сервировка
ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА И ОБРАБОТКИ COOKIES

Настоящая Политика (далее – Политика) определяет порядок использования Сервиса
и обработки файлов cookies при посещении сайта servirovka-catering.ru.

Использование Сервиса (включая любой доступ к Сервису, просмотр страниц, формирование заказа, коммуникацию) означает принятие Пользователем условий настоящей Политики. В случае непринятия этих условий Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис.

1.2. Сервис – ресурс, доступный в сети Интернет по адресу: servirovka-catering.ru, а также совокупность услуг, предоставляемых Пользователю.

1.3. Третьи лица – партнёры, поставщики, подрядчики, агенты и иные лица, привлекаемые для обеспечения работы Сервиса и предоставления услуг Пользователю.

1.4. Cookies – фрагменты данных, размещаемые веб‑сайтами на устройстве Пользователя (или передаваемые устройством Пользователя веб‑сайтам) для улучшения пользовательского опыта, персонализации, аналитики и иных целей.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Политика является неотъемлемой частью условий использования Сервиса.

2.2. Политика действует в отношении всей информации, которая может быть получена при использовании Сервиса, включая данные, собираемые автоматически.

2.3. К Политике, включая толкование её положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, применяется законодательство Российской Федерации.

3. ЦЕЛИ И СПОСОБЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ

3.1. При использовании Сервиса может собираться следующая информация:

3.1.1. Для предоставления Сервиса

В том числе:

- формирование Пользователем заказа;
- получение заказа от Пользователя и уточнение деталей заказа;
- оказание услуг по заказу Пользователя, включая обеспечение возможности приобретения блюд и доставки заказа;
- выдача чеков;
- предоставление скидок, участие в бонусной программе;
- коммуникация с Пользователем, в том числе приём обращений, претензий, направление информационных сообщений;
- исполнение, изменение и прекращение использования Сервиса.

Категория собираемой информации:

- фамилия, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- адрес доставки;
- данные заказа;
- идентификатор Пользователя.

3.1.2. Для улучшения пользовательского опыта

В том числе:

- улучшение качества и удобства использования Сервиса;
- создание и развитие существующих и новых продуктов и сервисов;
- персонализация контента и иных предложений;
- информирование о Сервисе;
- проведение статистических и иных исследований использования Сервиса.

Категория собираемой информации:

- идентификатор Пользователя;
- сведения, собираемые посредством метрических программ: сведения о пользовательской активности, дата, время и количество посещений, переходы по ссылкам, глубина просмотров и др.;
- сведения об IP‑адресе и пользовательском устройстве: местоположение, идентификатор устройства, данные браузера;
- Cookies.

3.2. Обработка информации является смешанной и осуществляется как автоматизированным, так и неавтоматизированным способами, с передачей по внутренней сети и по сети Интернет.

3.3. Срок хранения информации, указанной в пунктах 3.1.1 и 3.1.2 Политики: до достижения цели сбора, до истечения срока действия согласия или до отзыва согласия (если основанием для обработки являлось согласие и/или отсутствуют иные основания), а также до выявления неправомерной обработки (в зависимости от того, какое событие наступило раньше), за исключением случаев, когда законом установлен иной срок хранения.

***

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ

4.1. Правовыми основаниями сбора информации, указанной в пунктах 3.1.1 и 3.1.2 Политики, являются:

4.1.1. использование Сервиса и акцепт условий настоящей Политики;

4.1.2. обработка для достижения целей, предусмотренных законом, а также осуществление функций, полномочий и обязанностей;

4.1.3. осуществление законных интересов сервиса или Третьих лиц либо достижение общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;

4.1.4. обработка в статистических или иных исследовательских целях при условии обезличивания;

4.1.5. согласие Пользователя.

5. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ

5.1. Пользователь осведомлён и соглашается с тем, что для целей, указанных в пункте 3.1.1 Политики, информация может передаваться Третьим лицам (в частности, службам обработки заказа, доставки и поддержки, предприятиям общественного питания, IT‑подрядчикам) для их последующей обработки.

5.2. Пользователь осведомлён и соглашается с тем, что для целей, указанных в пункте 3.1.2 Политики, информация (включая обезличенную) может передаваться Третьим лицам (в частности, операторам метрических программ, IT‑подрядчикам, службе поддержки) для их последующей обработки.

5.3. Третьи лица, получившие информацию, не раскрывают её иным лицам и не распространяют без наличия правового основания.

5.4. Трансграничная передача информации не осуществляется.

6. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ

6.1. Обеспечивается сохранность и конфиденциальность информации и принимаются все возможные меры, исключающие доступ к информации неуполномоченных лиц.

6.2. Безопасность информации обеспечивается посредством реализации правовых, организационных и технических мер.

6.3. Правовые меры:

6.3.1. издание документов, определяющих политику в отношении обработки информации, локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства, устранение последствий таких нарушений, в том числе издание Политики;

6.3.2. размещение Политики в Сервисе, в том числе на страницах, на которых осуществляется сбор информации.

6.4. Организационные меры:

6.4.1. назначение лица, ответственного за организацию обработки информации;

6.4.2. обеспечение неограниченного доступа Пользователей Сервиса к Политике;

6.4.3. осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки информации законодательству, Политике, локальным актам;

6.4.4. оценка вреда, который может быть причинён Пользователям в случае нарушения законодательства, и соотношение указанного вреда и принимаемых мер;

6.4.5. ознакомление работников с положениями законодательства, локальными актами по вопросам обработки информации;

6.4.6. определение угроз безопасности информации при её обработке;

6.4.7. оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности информации до ввода в эксплуатацию информационной системы;

6.4.8. учёт машинных носителей информации;

6.4.9. контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности информации и уровня защищённости;

6.4.10. организация режима обеспечения безопасности помещений, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа;

6.4.11. утверждение перечня лиц, доступ которых к информации необходим для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей.

6.5. Технические меры:

6.5.1. применение средств защиты информации, прошедших оценку соответствия, в случае, когда применение таких средств необходимо для нейтрализации актуальных угроз;

6.5.2. применение для уничтожения информации средств защиты информации, в составе которых реализована функция уничтожения;

6.5.3. обнаружение фактов несанкционированного доступа к информации и принятие мер, в том числе мер по обнаружению, предупреждению и ликвидации последствий компьютерных атак и по реагированию на компьютерные инциденты;

6.5.4. восстановление информации, модифицированной или уничтоженной вследствие несанкционированного доступа;

6.5.5. установление правил доступа к информации, обрабатываемой в информационной системе, а также обеспечение регистрации и учёта действий, совершаемых с данными;

6.5.6. обеспечение сохранности носителей информации;

6.5.7. установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их служебными обязанностями;

6.5.8. сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами.

7. ПОРЯДОК И СРОКИ УНИЧТОЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

7.1. Информация подлежит уничтожению в следующих случаях:

7.1.1. достигнута цель сбора информации;

7.1.2. Пользователь отозвал согласие (если основанием являлось согласие и/или отсутствуют иные основания);

7.1.3. выявлен факт неправомерной обработки.

7.2. В случаях, указанных в пункте 7.1, обработка прекращается, информация уничтожается в сроки, предусмотренные законом. В случае отсутствия возможности уничтожения в течение установленного срока обеспечивается блокирование, а также уничтожение в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен законом.

7.3. Уничтожение осуществляется в следующем порядке:

7.3.1. уничтожение информации на бумажных носителях – путём измельчения на мелкие части, исключающие восстановление (в том числе с использованием шредера);

7.3.2. уничтожение информации на машиночитаемых носителях – путём нанесения неустранимого физического повреждения, исключающего использование и восстановление;

7.3.3. файлы с информацией, расположенные на жёстком диске, удаляются средствами операционной системы с последующим очищением корзины;

7.3.4. удаление из информационной системы осуществляется программным способом через базу данных или с помощью функционала системы.

7.4. Уничтожение осуществляет комиссия. Факт уничтожения подтверждается актом, который подписывается ответственными лицами и утверждается руководителем. Документ хранится в течение трёх лет с момента уничтожения, если иной срок не установлен законом.

8. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ COOKIES

8.1. Файлы cookies, передаваемые Сервисом оборудованию Пользователя и оборудованием Пользователя Сервису, могут обрабатываться в целях, указанных в пункте 3.1.2 Политики, в частности, для улучшения качества и удобства использования Сервиса, создания и развития существующих и новых продуктов, персонализации контента и иных предложений, проведения статистических и иных исследований использования Сервиса.

8.2. Структура файла cookies, его содержание и технические параметры определяются Сервисом. Более подробную информацию об управлении cookies Пользователь может найти в справочном файле браузера или на специализированных сайтах.

8.3. Cookies могут обрабатываться в том числе с использованием метрических программ, в частности, сервисом Яндекс.Метрика, в целях, указанных в пункте 3.1.2 Политики.

8.4. Продолжая использование Сервиса, Пользователь признаёт необходимость использования cookies, если в настройках браузера не установлен соответствующий запрет.

8.5. Пользователь может запретить использование cookies, установив соответствующий запрет в настройках своего браузера. При этом отдельные разделы и (или) функции Сервиса могут отображаться и (или) работать некорректно.


9. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

9.1. Сервис вправе:

9.1.1. получать от Пользователя достоверную информацию;

9.1.2. в случае отзыва согласия – продолжить обработку при наличии оснований, указанных в законе;

9.1.3. в случае отзыва согласия и при отсутствии иных оснований – в одностороннем порядке отказаться от предоставления Сервиса, если обязанность предоставления такой информации предусмотрена законом или непосредственно связана с использованием Сервиса;

9.1.4. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законом.

9.2. Сервис обязан:

9.2.1. обеспечивать запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение информации с использованием баз данных, находящихся на территории РФ;

9.2.2. в случае получения запроса об уточнении информации – осуществить блокирование, а при подтверждении неточности – уточнить на основании сведений, представленных Пользователем;

9.2.3. соблюдать права Пользователя и исполнять иные обязанности, предусмотренные Политикой и законодательством.

9.3. Пользователь вправе:

9.3.1. получать информацию, касающуюся обработки его данных;

9.3.2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели;

9.3.3. отозвать согласие в соответствии с Политикой;

9.3.4. осуществлять иные права, предусмотренные законом.

9.4. Пользователь обязан:

9.4.1. предоставлять достоверные данные о себе;

9.4.2. сообщать об уточнении (обновлении, изменении) своих данных;

9.4.3. обеспечивать наличие правового основания передачи информации о иных лицах, чьи данные Пользователь самостоятельно передаёт.

9.5. Пользователь, передавший недостоверные сведения о себе либо сведения о другом лице без согласия последнего или иного правового основания, несёт ответственность в соответствии с законодательством.

9.6. Сервис не контролирует и не несёт ответственность за обработку информации на ресурсах иных лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам. Вся информация, собираемая сторонними сервисами, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с указанными документами.

9.7. Сервис не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его правоспособность и дееспособность.

10. СВЯЗЬ

10.1. В случае, если основанием для обработки являлось согласие, Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие, направив уведомление на электронную почту sale@servirovka-catering.ru с пометкой «Отзыв согласия».

10.2. В случае выявления неточных данных Пользователь может направить запрос на sale@servirovka-catering.ru с пометкой «Актуализация данных» с просьбой уточнить (обновить, изменить) данные.

10.3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения информационных или иных сообщений, направив обращение с пометкой «Отказ от уведомлений» на sale@servirovka-catering.ru.

10.4. Все иные предложения, вопросы, запросы и обращения по вопросам обработки информации Пользователь вправе направлять на sale@servirovka-catering.ru.

10.5. Ответ на запрос направляется в порядке и сроки, установленные законом.


11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена по адресу: https://servirovka-catering.ru/privacy/.

11.2. Политика вступает в силу с момента утверждения и действует бессрочно до принятия новой Политики.

11.3. Политика может быть в любой момент изменена. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации в Сервисе, если иное не предусмотрено соответствующей редакцией. Используя Сервис после изменения Политики, Пользователь соглашается с изменёнными условиями.

Дата публикации: 10.08.2026 г.

Made on
Tilda